2016年4月

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【疾風怒濤のCRMマーケティング(3)】三方良しで顧客生涯価値を最大化しろ

前回までの「疾風怒濤のCRMマーケティング」 シャチホコ商事の屋台骨を揺るがすトラブルの原因となった顧客情報管理。社長のかつごろうに対策を任されたかつみは、カツヨに連絡を取った。一方、カツヨはイケメン社長と夢の中でデート…

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【疾風怒濤のCRMマーケティング(2)】会社中の顧客情報を棚卸せよ!誰が為に顧客情報は存在するのか?

前回までの「疾風怒濤のCRMマーケティング」 シャチホコ商事に入社したIT音痴のかつみ。顧客台帳など様々な情報資産を紙により管理していたシャチホコ商事だが、ついに大きなトラブルが発生し会社存亡の危機が訪れた。そんな状況で…

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【疾風怒濤のCRMマーケティング(1)】紙だけって・・・顧客情報はどこにある?トラブルはある日突然やってくる

20××年6月 最終面接   かつごろうは、今年60歳。名古屋市内にある株式会社シャチホコ商事の代表取締役社長だ。大学卒業後、サラリーマンを経験した後、30歳で独立。名古屋市内で地元愛知県の食品を全国に広める為…