字幕が出ない?!Netflixで0013エラーが出た時の解決方法

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『人類は財産。友達は宝。出逢いは最高の贈り物』

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巨人Amazonの動画配信サービス「Amazon プライムビデオ」で、サービス開始時に見られない動画があった。それは「スーツ シーズン3」だ。

こんにちわ。ITビジネスパートナーのやまもと(@itka24office)です。

実は、私アメリカドラマが大好きで色々なドラマを視聴している。以前、WOWOWで「スーツ」を見てすっかり虜になり、「シーズン3」を楽しみにしていた頃、TVなし生活をはじめた。

説明しよう。
スーツとは、やり手弁護士ハーヴィと天才的な頭脳と完全記憶力を持つマイクがコンビを組んで様々な難解な訴訟を解決しまくるドラマだ。現在シーズン4まで制作されている

その後、いつか無料で見られる日が来ることを待ち望んでいたら、なんとAMAZON プライムビデオにラインナップされていた。喜び勇んで、視聴しようと思ったら、「シーズン1」と「シーズン2」。見たい「シーズン3」ではなかった。

しかし、一旦燃え上がった見たい衝動を抑えきれず、動画配信サービスを幾つか探したところ、Netflixで「シーズン3」が見られることが分かった。月額950円(税別)。しかも、1ヶ月間は無料・・・。「シーズン3」を見るには1ヶ月もかからない。と言うことでNetflixを申し込んだのが10月末。

気がついたら12月末。解約せずにいろんな動画を見ている・・・。Netflixの作戦勝ちだ(^^;

ちなみに、2015年12月末現在、「スーツ シーズン3」はプライムで見放題だ\(^_^)/

今日はNetflixを利用している時に出会ったトラブルと解決方法をシェアしよう。

動画、ちゃんと見れないでしょっ。何とかしてよ

カツヨ
ねぇー、やまもと。先日買ったFire タブレットで「メンタリスト」見てるんだけど、途中で日本語字幕が消えたり、エラーコード0013と言うので再生が止まったりするのよ。何とかしなさいよ。
説明しよう。
メンタリストとは、人の心理を読み、巧みに操る事ができるメンタリストのジェーンが、カリフォルニア州捜査局(CBI)の捜査官達と宿敵レッド・ジョンを追い詰めていく刑事ドラマだ。2015年ついにシーズン7でファイナルになった。
やまもと
ちょっと見せて、、、、、、本当だ。
カツヨ
何よ、わたしが嘘ついてるって思ったわけ?失礼にも程があるわよ。
やまもと
誤解させたみたいで申し訳ない。エラーや症状は自分の目で確認しないと気が済まないタチで(^^;;
カツヨ
そう。なら、早く解決してちょうだい。

今回発生している症状は次の通りだ。

  • 日本語の字幕が表示されなくなる
  • 0013エラーが発生する
  • 再生直後は症状は出ないが、5分ほどすると症状が出る

 

公式サイトのヘルプをみた

やまもと
先ずは、お約束のGoogle先生だね。

Googleの検索方法を知りたい人は、「社長、その質問を部下にする前に先ずググれ。グーグル検索の基本的な使い方」を確認だ

社長、その質問を部下にする前に先ずググれ。グーグル検索の基本的な使い方

2015.11.26

グーグル先生に「Netflix 0013」と入れて聞いてみると、Netflixの公式サイトのヘルプのリンクがあった。先ずは、ヘルプを確認だ。

netflix_google

 

そこには次の3つの解決方法が書かれている。

  • 他の作品をみる
  • 他のネットワークを使う
  • 再インストールする

では、ひとつづつ試していこう。

他の作品を見よう

やまもと
他の作品を見てみるとどうなります?
カツヨ
え~~~っと、変わらないわね。同じよ。

メンタリスト以外の作品で確認をしたが、症状は変わらなかった。

再生直後は問題なく再生されるが、5分ほど経過すると読み込みが止まり、エラーとなる。

何作品かを試したが、結果は同じだ。

他のネットワークを試そう

やまもと
じゃー、他のネットワークで試してみよう
カツヨ
私のFireタブレットってWi-Fiしか使えないわよ。何処か別の場所に持っていく?

いつの間にか、Fireタブレットはカツヨのものになっているらしい・・・。

やまもと
他の場所に持っていって直っても、この場所で直らないと意味ないからね。あ、iPhone6 Plusの4Gで試してみよう
カツヨ
そうね。先ず、4Gの前にWi-Fiで試すわよ。、、、、、同じね。

じゃー、4Gで。あ!!!! エラー出ない。日本語の字幕もちゃん出る。

netflix_iphone4G

 

ネットワークの違いによる確認

端末 環境 結果
Fireタブレット Wi-Fi 日本語字幕出なくなり、5分後再生出来なくなる
iPhone6 Plus Wi-Fi 日本語字幕出なくなり、5分後再生出来なくなる
4G 問題無く再生出来る

 

ネットワーク環境に問題がある!?

アプリの再インストール

やまもと
ネットワークの可能性があるねー。

でも、念の為にアプリの再インストールを試しておこう

●名前
そうね。じゃー、サクッとけしてサクッとインストールよ。

うーん、同じね。症状はでるわ。

と言うことで、原因はネットワークにありそうだ・・・。

面倒くさいけど、調べて問題を解決しないと楽しく動画が見られないので調べる!!

 

無線LANルーターは、アクセスポイントモードで使っとけ

では、今回のネットワーク環境をご覧頂こう

netflix_lan

 

以降はわたしのネットワーク環境下で実施した内容だ。あなたには当てはまらないかも知れないが、参考になれば幸いだ。

無線LANルーターの設定を疑え

やまもと
取りあえずは、無線LANルータの設定を確認してみるよ

・・・・ごめん。

一般的に無線LANルーターには、2つのモードがある。ルーターモードアクセスポイントモードだ。

ルーターモードとは、インターネットに接続するIDとかパスワードを無線LANルータに設定するモード。

アクセスポイントモードとは、インターネットに接続するIDとかパスワードはONUにお任せして、無線の基地局としてのみ機能するモードだ。

本来であれば、私のネットワーク環境であれば、「アクセスポイントモード」でOKだ。しかし、わたしの無線LANルーターは「ルーターモード」に設定していた(爆)。

これは明らかにわたしの設定ミスだ。

それにしてもID、パスワードを設定せずにルーターモードで使うって・・・・設定するとき、キッと寝ていたに違いない。

カツヨ
ちょっとチョット、シッカリしてよね!!!!バカやまもと!!!あほやまもと!!!!

無線LANルーターの設定を変えろ

早速、設定の変更をして無線LANルーターを再起動してみた。設定の変更はあなたの無線LANルーターのマニュアルを見て欲しい。

やまもと
今、無線LANルーターの設定変えてみたけど、どう?
カツヨ
・・・
やまもと
ねー、ねー、ちゃんと見れてる?
カツヨ
・・・・・・
やまもと
あの~~
カツヨ
うるさい!いま、良いところなのよ。黙ってて( *`ω´)

 

やまもとの視点

現在、様々な動画配信サービスがある。何時でも見たいドラマが見たい場所で見られるなんて、最高のサービスだ。

しかし、数年後にはどうなっていることやら。

現在のドラマは広告料で制作されている。広告主は、ドラマを見る人に自社の商品・サービスの広告を見て欲しいからだ。そして、商品やサービスにお金を払って欲しい思っている。

しかし、録画してCMを飛ばして見る人も増え、ネットの見逃し配信でドラマを見る人も増えている。広告主は本当にTVのドラマのCM枠にお金を出す価値があるのかいなかを考える。

視聴率も訳の分からない調査方法を辞めて、実際に見ているTV台数の数くらい直ぐに分かりそうな物だ。だって、デジタル放送だからね。それをせず、訳の分からない視聴率を使っているということは、広告代理店とTV局は広告主に真摯ではないと思う。

日本のドラマは最近面白くないのでどっちでも良いが、面白い海外のドラマをもっと楽しみたいと年末年始だ。

どこのサービスでも良いけど、メンタリストの第5、第6、第7シーズンを早く流して欲くれ~~。

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