不動産屋さんに勝手にオススメする顧客への価値の届け方

photo credit: lumaxart via photopin cc

現在、新しい住処を探す為に、不動産賃貸情報サイトを見まくっています。候補物件を見つけると、サイトから物件の内覧予約を入れて、実際に物件を見に行くわけです。いくつか物件を見に行きましたが、未だに”ココ”という物件に出会えずにいます。さて、そんな物件探しをしている私には、こんな事をしてくれる業者がいるとうれしくて他の人にしゃべってしまいます(^^)

不動産業者がやっていない、顧客が喜ぶサービス

私のための不動産情報提供

不動産業者には今すぐ引越をしたいお客様、いい物件があれば引越をしたいお客様、何となく来店したお客様という感じで、お客様を分類することが出来ます。この中で、今すぐ引越をしたいお客様に関しては、全力で物件を紹介すればいいのですが、それ以外のお客様に関しては、基本放置プレーではないかと感じています。

今すぐ客は、将に今引越をしたいというお客様ですから、お客様に最適な物件を提案することで売上は上がります。お客様の様々な条件を加味し、最適な物件を紹介する・・・。そんなに難しいことではありません。どんな営業マンが営業しても売上が上がる美味しいお客様です。

しかし、そのうち客は今すぐ引越をする必要性がないため、来店後のフォローがとても重要です。そのうち客は、複数の賃貸業者に連絡し情報を収集しています。なので、結構目が肥えています。物件情報に関しては、賃貸業者より詳しい人がいるかもしれません。かく言う、私も自分の探している条件においては、詳細な住所以外の情報はかなり詳しくなりました。図面を見れば、どこの物件かだいたいわかりますwww。

そんなそのうち客を、熱狂的なファンに変えれば不動産業者は売上の心配をしなくても次から次にお客様がやってくる、素晴らしい流れが出来るわけですね。じゃ~、どうすればいいかって事ですが、至って簡単です。そのうち客一人ひとりに向けた物件情報及び引越関連情報、さらには住みたい町の情報を提供すればいいわけです。これ、どこの業者もやってないですよね。

ポイントは今すぐ始めるって事ですwww。

物件検索プラスアルファのサイト

物件検索サイトって基本どこのサイトも同じです。物件情報を入力して検索する・・・。以上終了。黙々と自分の条件にあう部屋を探すのみです。なので、基本営業マンは仕事をしなくてもいいのではないかと思うくらいです。写真も満載していれば、内覧して物件を確かめて直ぐに申込って感じです。

でも、同じサイトばかり乱立しているのでサイトの出来が大きくものを言うわけです。今更スマホに対応していない等言語道断。検索条件の入力がわかりにくいサイトは使う前に離脱。写真が少ないサイトは見る気も起きない・・・。ということで、最低限のニーズを満たした世の中にあるサイトはどこもコレも同じでつまりません。ココはとがった方向性を見せて欲しいところです。

ずばり言っちゃいます。

営業マンの声と家主の声、そして入居者の声

賃貸物件を数多く仲介している営業マンの物件に対する知識や見識、経験は大いに参考になる情報です。営業マンの価値は将にそこにあります。それをサイトで見たいのです。不動産屋に行かずとも知ることが出来るととても便利です。

家主の声って入居者は聞いたことないですよね。家主の物件に対する思いって聞いてみたいと思いませんか?最近は管理会社がきれいに清掃している物件もたくさんありますが、そんな時は管理会社の声でもOKでしょう。物件をどれだけ大切にしているか?どの物件にどれだけ思いを持っているのか?入居者はこんな視点も持っています。

そして、入居者の声は最も聞きたい・知りたい情報です。物件に住んでみてどうなのか?通勤は?学校は?買い物は?騒音は?等々聞きたいことはたくさんあると思います。そんな生情報を知ることが出来れば、どれだけいいでしょう?私は聞きたいし、参考にしたい!!

 

ということで、私が勝手に人に話してしまいたくなる不動産賃貸業者さんを紹介しました。どれもやろうと思えば直ぐに出来ることです。しかし、やっている業者を私は知りません。全国を探せば「○○さんに頼めばどんなに難しい条件の物件も見つけてくれる」という人もいらっしゃいます。凄いブランド力ですね。地元にいれば、直ぐにでもお願いしたいです。

営業の基本は、相手のニーズを知ることです。ニーズがわかれば営業のほとんどが終わっています。後はニーズに合った提案をするのみ。ニーズを無視して自分の売りたいものを売りつけるから、売れないだけです。本当にわかりやすいのですが、出来ていない人が多いです。出来ている人から、売上バンバンあげています。

誰でもいいので、私の引越を手伝って下さいませwww

 

最近読んだんですが、実践している人をリアルな生活圏であまり見かけません。

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