【業務連絡】WordPressのプラグインの挙動について調べました

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『人類は財産。友達は宝。出逢いは最高の贈り物』

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WordPressで質問回答集など作る時の超有名プラグインに「Q and A FAQ and Knowledge Base for WordPress」があります。このサイトでも、今ところ使用中です(2014/5/1現在)。このプラグインですが、質問をクリックすると下に回答がふわ~~んと表示されるので、結構好きです。動作は、このサイトの「よくある質問」で確認できます。

さて、とあるお客様のところで構築中のホームページ。もちろん、WordPressを使って構築中です。そして、このプラグインも使用中。そこで、次のような質問を頂きました。

質問をクリックした時、回答の先頭が画面から消える

念のため、質問の解説をしてきます。下の絵がプラグインを使って作っている「よくある質問」のページ。

よくある質問

質問のリンクをクリックすると、回答が下に表示されます。

よくある質問

ちょっと画面を下にスクロールして、質問を隠します。

よくある質問

次の行にある質問「自然力による・・・」をクリックすると・・・。おや、回答がどっかに消えてしまいましたね。

よくある質問

これは、何故ですか?という質問です。

回答・・・プラグインの基本的動作だから・・・

プラグインの設定画面である設定を変更すると、質問をクリックした場所から回答が展開されるようになるのですが・・・。一つ問題もあります。

まずは、先ほどの画面を少し上にスクロールしてみましょう。

よくある質問

上記図を見てもらうとわかるのですが、「自然力による・・・」という質問をクリックすると、その前に表示されていた「セールスフォースの・・・」の回答が閉じられています。

この機能が無効になる問題が発生します。

ということで、具体的に見ていくと。

WordPressの管理画面で「設定」→「Q & A」とクリックすると、このプラグインの設定ができる画面が表示されます。

少しだけ画面を下にスクロールして、この辺りを表示されてください。

WordPressプラグイン設定画面

Accordion behaviorという項目があります。

この項目が質問をクリックした時に、回答を展開する動作の設定です。

この設定を無効にして、同じことを試してみると・・・

よくある質問

こんな感じで、質問をクリックした場所に回答は展開されるのですが、先の質問が閉じられなくなります。

さぁ~、どうしましょうかね?

対応策

1.Accordion behaviorを有効にしたまま、今の状態のまま使う

パソコンの場合は少しだけ戻ればいいのですが、スマホの場合は表示スペースが小さくなるので、今の動作のままだと支障がありそうです。回答を短くするのもねぇ~~~。

2.Accordion behaviorを無効にして、使う

質問に対する回答がきちんとわかるようになるので、おススメです。

3.ほかの方法を考える

他のプラグインを使うのもアリですが、調べてないです。

どの対策でもいいのですが、最も大切なのはユーザです。見に来たユーザが情報を見やすくなれば、制作者側の都合はどうでもいいってことですね。常に顧客目線を忘れないように心がけたいものですね。

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